金桔健康：打造护士IP，把专业医疗护理带入家庭和社区

据我国第七次全国人口普查数据，60岁及以上人口数量为26402万人，占总人口的18.70%。较2010年比重上升5.44个百分点。人口老龄化问题愈发严重，我国需要发展老年人的居家护理。而我国医疗护理缺口巨大，存在专业护士缺位、相关人员专业度不足等问题。国家卫健委公布的数据显示，截至去年底我国注册护士总数为470多万人，相比于中国庞大的医疗需求而言稍显不足。

作为一名曾在三甲医院工作8年的职业护士，王玉茜创办金桔健康的初衷就在此。他想在医疗护理界打造护士的IP，形成以护士为主体的护理矩阵，最终惠及患者。

“提高患者的生命质量，增加患者的生命内容。”

十几个三甲医院男护士扎根“互联网+护理”

三分治疗，七分护理。

在医院里，护士是直接接触患者并且接触时间最长的人，他们熟悉患者的病情、身体状态甚至是饮食起居。然而在院外的医疗照护场景中却少有职业护士的身影，他们与患者之间缺少专门的对接平台，无法长期保持联系。而且我国一直存在医疗资源紧缺的问题，院内事务占据了医生、护士的大部分时间，他们无法对患者进行持续的院后管理。

虽然互联网医疗缓解了一部分医疗资源紧缺的问题，但相关企业主要以医生为主体，把重点放在寻医问诊上，缺乏对患者的长期照护。正如护士是医生的帮手，“互联网+护理”能够对互联网医院的这部分空缺做一定补充，涵盖患者的日常照护、医疗护理。

凭借多年来三甲医院职业护士的嗅觉，王玉茜从2015年起就开始接触“互联网+护理”。“我看着人们对互联网医疗从一开始的不看好到观望再到支持，护理场景也从医院走向社区、家庭。”在2021年，王玉茜与十几个三甲医院的男护士组成的“男护集团”成立了金桔健康，致力于打造以护士为主体的护理矩阵。

以专业护理为切入点，金桔健康不断吸收专业医护人员、培训专业护工。以5年工作经验为筛选门槛，公司共与50多名专业护士签约，其中有人曾是护理部主任、护士长。同时，公司接收来自三甲医院的兼职护士、医生，逐步从十几人的“男护集团”发展为300多人的护理方阵。

24小时互联网+医院+医保+居家全健康管理服务

依托以专业护士为主体的护理团队，金桔健康围绕医护康养业务线打造了“24小时互联网+医院+医保+居家全健康管理服务”的联合体模式。

“护士在生活和护理中的需求很高，但很少有可以进行24小时全程管理的护士。”通过金桔健康企业微信群，患者可以随时发布医疗需求，护理人员在线上做出回应，进行线下服务。在企业微信群中，患者还可以向职业护士咨询护理相关问题。

在医院端，金桔健康向济南市各医院持续输送专业护工，提供一对一陪护服务，并为医院培训医疗护理人员。公司遵循统一的专业标准定期对医院护工进行培训，保证其进家和进医院保有一样的专业性，培养一批“护士的助手、患者的帮手”。同时，该公司正在与医院一同尝试新模式，邀请患者家属一起进行护理培训，加入到护理流程中。

此外，在患者住院期间，金桔健康会为患者管理病历、建立健康档案，初步评估患者的护理需求，并在患者出院5天后上门进行评估，考虑患者是否能成为公司的长期服务对象。从公益角度出发，金桔健康推出了首次护士免费上门的业务。

“护士是最了解患者的人。”在医院里护士的角色是医生的帮手，而在院外护理场景中他们却可以成为主角。在患者出院后，对患者（特别是慢性病患者）的看护、管理是很重要的，不仅可以减轻患者自身的疾病风险，还可以降低国家的医保支出。但一般来说，医生、护士与出院患者之间的粘性并不强，联系止于医院。对出院患者而言，想要接受后续的专业护理，要么去医院重新挂号，要么需要找家庭医生上门服务。

为了打通患者医疗护理的最后一公里，金桔健康将医疗护理带入到家庭，设立巡诊护士，由职业护士来为患者换药、拆线、插胃管等。同时，在日常的生活护理中，金桔健康的护理人员能够上门为患者洗头、翻身、喂饭等，在家庭场景中实现对患者的持续看护。

在保险方面，金桔健康从长期护理保险切入，与各大商保公司达成合作，为客户提供上门看护服务。

通过这样一个模式，金桔健康覆盖患者的全看护流程，真正将护士提到了“中心位”。

“居家护理与院内护理同质化”

护理重在细水长流，护理业务亦然。“金桔健康以专业的医疗护理为切入口，打造护士IP，培养专业的护理人员，持续地为患者服务，实现居家护理与院内护理同质化。”

疫情期间，金桔健康在济南建立护理站，为街道和医疗机构输送兼职护士，进行核酸采集、疫苗注射等工作。今后公司将以护理站为中心，铺展业务布局。“护理站将发展为护士、康复人员、医疗器械的集结地。”

目前，金桔健康正在管理300多名客户，与多家三甲医院、漱玉平民大药房宥仁医疗达成合作。同时，该公司与济南市的康复机构合作，让康复治疗师入驻护理站，使患者可以在社区中接受康复治疗。

而金桔健康所要打造的全健康管理模式绝不止于此，团队还怀有建设互联网医院的愿景，希望吸引到更多的专业医生。

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